¿Qué es VoIP?

VoIP representa Internet de voz en off Protocolo. Quizás se esté preguntando, ¿qué significa eso exactamente? En términos sencillos, la tecnología VoIP permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas utilizando una conexión a Internet de banda ancha. ¿Entonces, cómo funciona? El servidor en la nube de VoIP convierte la voz del usuario en señales digitales que luego se transmiten a través de Internet y se reciben como una llamada telefónica normal.

Si VoIP suena como una línea telefónica normal, ¿cuál es el propósito de este tipo de servicio? Bueno, VoIP ofrece muchos beneficios. A continuación se muestra una descripción general de las excelentes características que ofrece VoIP que le brindarán pequeños negocios esa sensación de gran empresa.

Portabilidad

Este año ha sido duro para muchas pequeñas empresas, con muchas instalaciones que han tenido que cerrarse como resultado de la COVID-19 pandemia y cuarentena. Con las líneas telefónicas tradicionales, debe reubicar su sistema telefónico equipo y pagar la reinstalación costosa. Para estar en funcionamiento con VoIP , todo lo que necesita es Internet de banda ancha y su Teléfono VoIP . Esto hace que sea muy fácil para los usuarios trabajar desde prácticamente cualquier lugar. Si tu Necesidades del negocio para ser reubicado, ¡solo tome sus teléfonos y listo!

Multifuncionalidad

Con VoIP, obtienes más que solo llamadas de voz. Cuando cambie de un sistema telefónico analógico convencional, le encantará saber que, junto con las llamadas, también tendrá acceso al correo de voz al correo electrónico, música en espera, buzón en cada extensión, asistente automático con directorio de la empresa, y más.

APLICACIÓN móvil (iOS y Android)

La integración de la aplicación móvil permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas utilizando el número de teléfono de la empresa desde cualquier lugar para evitar revelar sus números de teléfono privados.

Asistente automatizado

Los clientes esperan asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana. Sistemas telefónicos en la nube permite que cualquier empresa establezca una recepcionista virtual que puede proporcionar a los clientes y posibles clientes información relacionada con el horario comercial, la ubicación, el sitio web de la empresa, los canales de redes sociales y otros servicios y productos que la empresa pueda ofrecer.

Mantenimiento de registros

Para proporcionar un mejor mantenimiento de registros para su empresa, los correos de voz se envían automáticamente al correo electrónico designado, lo que le permite archivar y reenviar cualquier correo electrónico o correo de voz que reciba a la parte o ubicación de almacenamiento correspondiente según sea necesario. Otra función de mantenimiento de registros que ofrece VoIP es la grabación de llamadas, que se puede configurar simplemente iniciando sesión en su portal y optando por él. Con la grabación de llamadas, se pueden revisar las comunicaciones más importantes, lo que garantiza que no se pierda información crítica. Esto también permite dueños de negocios para realizar un seguimiento de las horas pico, la duración de las llamadas y, por supuesto, cómo proporcionar mejor servicio a sus clientes.

Etiqueta de teléfono

La etiqueta telefónica puede sonar como un juego divertido que jugabas cuando eras niño, pero, si alguna vez has intentado devolver una llamada telefónica, solo para encontrarte con un tono de correo de voz, entiendes el ir y venir de frustración y desperdicio de tiempo que puede generar para los clientes. Con VoIP, puede programar su número de teléfono para que suene en varios dispositivos antes de ir al correo de voz, lo que brinda a sus clientes más formas de comunicarse con usted y le ahorra tiempo, frustración y dinero.

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