Si desea que su empresa sea lo más productiva posible, deberá optimizar la forma en que se comunica. Después de todo, incluso una pequeña cantidad de tiempo de inactividad puede provocar que su empresa lidiar con costos significativos . Para empeorar las cosas, no siempre es evidente qué tipo de sistema telefónico debe incorporar su empresa (o incluso qué opciones están disponibles para usted). Afortunadamente, tomar la decisión correcta no es tan difícil como parece. Exploremos todo lo que necesita saber para elegir el sistema telefónico empresarial adecuado.

Entonces, ¿qué tipo de sistemas telefónicos existen?

No podrá tomar la mejor decisión para su negocio si no está seguro de qué sistemas puede elegir. Afortunadamente, solo hay un puñado que vale la pena considerar.

Echemos un vistazo a algunos de los más notables.

Centralita privada (PBX)

Este es uno de los más avanzados sistemas telefónicos que puedes implementar en tu empresa. Como sugiere el nombre, implica el establecimiento de una red telefónica privada dentro de su empresa que puede utilizar tanto para comunicaciones internas como externas.

Los sistemas PBX a menudo involucran una unidad central que administra las llamadas entrantes y salientes. Por ejemplo, un teléfono se puede configurar en la red privada de una empresa para recibir llamadas cuando se marca un determinado número.

En este escenario, la unidad central PBX enrutará las llamadas entrantes a este dispositivo en particular.

Aunque este escenario implica el uso de una conexión física a estos dispositivos, las opciones inalámbricas también están disponibles.

Unidad de servicios clave (KSU)

De los tipos de servicios enumerados, este es el más simple. Como tal, a menudo lo utilizan empresas particularmente pequeñas (como aquellas con menos de 20 empleados).

El principal beneficio que proporciona es permitir teléfonos obsoletos (como los que carecen de características modernas) para mejorar su funcionalidad. Por ejemplo, un teléfono de oficina convencional puede usar un sistema KSU para interactuar con otras extensiones de oficina, manejar múltiples líneas, etc.

Para empresas nuevas con muy pocas empleados , un sistema sin KSU también es una opción disponible. A diferencia de incorporar un sistema establecido que utilizan los teléfonos de oficina para mantener una funcionalidad mejorada, el sistema es completamente inalámbrico.

Sistemas telefónicos en la nube

Al usar Internet para ayudar a establecer y mantener una conexión, sistemas telefónicos basados en la nube son, con mucho, la opción más avanzada para elegir. Para una mayor flexibilidad, el dispositivo que utiliza ni siquiera tiene que ser un teléfono. En cambio, podría ser una computadora portátil, tableta, computadora de escritorio, etc.

Sin embargo, su principal atributo es la falta de hardware necesario. Dado que este sistema tiene lugar íntegramente en el nube , ya no tendrá que preocuparse por el costoso hardware para incorporarlo a su negocio .

También viene con muchas otras ventajas, como la opción de enviar correo de voz a correo electrónico, un teléfono automatizado atendido, etc.

Entonces, ¿cuál es mejor?

Para las empresas que buscan una opción escalable que no requiera hardware significativo, una sistema basado en la nube es la mejor opción.

Las pequeñas empresas pueden encontrar adecuado un sistema KSU, pero lo superarán rápidamente a medida que su empresa aumente de tamaño. Las empresas más grandes también pueden aprovechar un sistema PBX, pero a menudo no proporciona el mismo nivel de funcionalidad que un sistema telefónico basado en la nube.

Elegir el sistema telefónico empresarial adecuado puede parecer difícil

Pero no tiene por qué ser así.

La información anterior es todo lo que necesita para elegir el sistema telefónico comercial que sea mejor para usted y su empresa. Entonces, podrá un paso más hacia la optimización de su productividad.

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